Políticas de garantía y despachos

Todos los productos nuevos comercializados por Juegos Entretenidos cuentan con garantía legal en caso de presentar fallas o defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.

Si un producto presenta una falla atribuible a su fabricación o funcionamiento dentro del plazo legal, el cliente podrá solicitar revisión para evaluar si corresponde reparación, cambio o la solución aplicable según el caso.

Para gestionar cualquier solicitud relacionada con garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo y presentar la boleta, comprobante de compra u otro respaldo que permita verificar la fecha y el producto adquirido.

Todos los productos son inspeccionados antes de su entrega o despacho para verificar su estado y funcionamiento.

En los casos que corresponda revisión, cambio o reparación, el proceso se realizará en nuestras dependencias ubicadas en:

Estadio 6308, La Granja, Santiago.

Con el fin de evitar malentendidos, Juegos Entretenidos podrá registrar el estado del producto mediante fotografías previas al despacho o entrega.

Realizamos despachos en Santiago y alrededores, coordinando previamente condiciones, plazos y costos con el cliente.

Cuando el envío se gestione mediante terceros, el producto será embalado y preparado de forma adecuada para su traslado.

Se recomienda revisar el estado del producto al momento de la recepción. Si existiera alguna observación visible relacionada con el transporte, esta deberá informarse a la brevedad para su revisión.

En envíos a regiones, los valores y condiciones de despacho se acuerdan previamente con el cliente, ya sea mediante gestión directa o a través del transporte seleccionado.

Los retiros se realizan en nuestras dependencias ubicadas en:

Estadio 6308, La Granja, Santiago.

Recomendamos coordinar previamente el retiro para asegurar una atención más fluida y confirmar disponibilidad del producto.